İade, İptal ve Garanti Politikası – HızlıSökTak Lastik ve Servis Hizmetleri HızlıSökTak, araç sahiplerine hızlı, güvenli ve yerinde lastik değişimi ile tam donanımlı hizmetler sunar. Müşteri memnuniyetini ilke edinen firmamız, şeffaf ve çözüm odaklı bir politika benimser. 1. Hizmet İptali ve Değişikliği Randevu ile alınan hizmetler, planlanan saatten en az 3 saat önce iptal edilirse ücretsiz olarak iptal edilebilir. 3 saatten kısa sürede yapılan iptallerde, operasyon hazırlık maliyeti nedeniyle %20 oranında kesinti yapılabilir. Hava koşulları, acil durumlar veya yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve randevu isteğe göre ertelenebilir. 2. Ürün (Lastik) İadesi Satın alınan yeni lastikler, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla 7 gün içinde iade edilebilir. Kullanılmış veya balans/montaj işlemi görmüş lastiklerin iadesi kabul edilmez. İade edilen lastikler, uzmanlarımız tarafından kontrol edildikten sonra ücret iadesi yapılır. 3. Hizmet Memnuniyeti ve Garanti Yapılan montaj, balans ve sökme-takma işlemleri HızlıSökTak garantisi altındadır. Hizmet sonrası 7 gün içinde ortaya çıkan denge, hava kaçırma, bijon gevşemesi gibi sorunlarda, ekibimiz ücretsiz müdahale sağlar. Lastik hasarı, sürüş kaynaklı delinmeler veya kullanıcı hatası garanti kapsamına girmez. 4. Ücret İadesi Süreci Onaylanan iade taleplerinde ücret iadesi en geç 5 iş günü içinde yapılır. Ödeme, kullanılan yönteme göre (nakit, kredi kartı, mobil ödeme) aynı kanal üzerinden geri ödenir. Kısmi hizmetlerde (örneğin sadece balans ayarı) yapılan işlemler geri alınamayacağı için iade yapılmaz. 5. Özel Durumlar Yerinde mobil hizmetlerde, müşteri belirtilen adreste bulunmazsa, sefer maliyeti yansıtılır ve hizmet gerçekleşmeden ücretin %50’si tahsil edilir. İade talebinde bulunan müşteriler, fatura veya sipariş numarasını beyan etmekle yükümlüdür.
lorem ipsum